当前，许多房地产企业的客户研究工作存在明显误区，尤其是在互联网接入及相关服务的应用上。传统的地产客研往往停留在表面数据收集和简单问卷调查层面，未能充分利用互联网技术带来的深度洞察机会。
大多数房企将互联网服务简单等同于线上问卷投放，忽视了大数据分析和用户行为追踪的潜力。互联网接入服务应当帮助房企获取真实用户的浏览偏好、搜索习惯和交互路径，从而构建精准的用户画像。
房企在利用互联网相关服务时缺乏系统化思维。客户研究不应仅仅是在项目前期进行的孤立环节，而应该贯穿整个项目周期。通过持续的网络监测和用户反馈收集，房企可以实时调整产品定位和营销策略。
许多房企忽视了互联网服务的社交属性。社交媒体平台、业主论坛和点评网站蕴含着丰富的用户见解，这些真实的声音往往比刻意设计的调研更能反映市场需求。
正确的地产客研应当：建立专业的数据分析团队，运用爬虫技术获取网络公开数据；搭建用户行为追踪系统，了解潜在客户的真实需求；利用人工智能技术进行情感分析和趋势预测；将线上洞察与线下调研有机结合，形成完整的用户认知体系。
互联网接入及相关服务为地产客研带来了革命性的变革机遇。只有摆脱传统思维局限，真正融入数字化研究方法，房企才能在激烈的市场竞争中保持领先优势。
